迅雷维权!我区消费维权服务站试行先行赔付

2021-03-05 来源:长寿手机台 记者:傅智治

3月5日,记者从区市场监管局获悉,我区消费维权服务站实行“迅雷维权服务”制,事实简单、证据确凿的简单案件试行先行赔付机制,帮助消费者快速维权。


为延伸消费维权服务触角,我区先后在凤城、菩提、渡舟、晏家、江南、葛兰等人口集聚、产业集群地带建设了35个消委维权服务站。基层市场监管所和街镇政府工作人员联合调解,严格按照受理、分流、办理、反馈、督办、回复、归档等程序要求,及时、妥善处理好消费者投诉举报工作。针对一些消费金额较小、侵权事实简单、证据固定充分的案件,试行商场(卖场)先行赔付机制,降低消费者维权成本。


据介绍,城区重大消费投诉,一般情况下工作人员半小时到现场,2—3个工作日初查反馈。


袁0

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