长寿首例消委会支持集体诉讼维权：挽回经济损失20余万元

近日，我区首例区消费者权益保护委员会（简称“区消委会”）支持集体诉讼案件，经区法院、区消委会、区教委、区公安局、驻院综合调解室等诉前联调，成功化解在诉前，帮助115名家长挽回损失21.5万元。

11月10日上午，在区法院审判大楼诉调对接中心，家长们正有序排队，逐个提交资料、核对信息、签订调解协议，为即将到来的退款作准备……

“本来没抱多大希望，没想到消委会、教委、法院等部门这么给力！”调解室外，家长潘女士说起了这段维权经历。原来，为了从小培养孩子口才，潘女士在区内某机构交纳4000多元的培训费参加“超级演说家”全能演说养成课程，不料中途被拉进维权群，不仅孩子的课程无法继续，剩余培训费也无法讨回。

事实上，跟潘女士有着同样遭遇的家长不在少数。那么这起集体诉讼因何而起，又是怎样调解成功的呢？事情还得从头说起。

今年8月29日，区消委会、区教委接到多名学生家长投诉，反映孩子参加的区内某培训机构的“超级演说家”全能演说养成课程，在8月19日被告知停课，其无故停课的行为严重侵害了他们的合法权益，要求培训机构继续履行合同或者退还剩余课时费用。

接到投诉后，区消委会、区教委立即介入调查，并引导家长立即向公安机关报案。经核实，共有115名学生参加“超级演说家”全能演说养成课程培训，剩余课时费用约21.5万元。

为何会突然停课？原来，2020年11月，周某与重庆某公司签订超级演说家少年演说学院品牌校区授权合同，引进“超演少年”培训项目，合同有效期3年，并明确约定未经公司同意，周某不得转让合同相关权利义务等内容。随即，周某注册成立个体工商户、公司，并在区内招生培训授课。2022年6月27日，周某与重庆某合伙企业签订转让协议，约定周某支付重庆某合伙企业5万元，由重庆某合伙企业负责周某截至转让前未完成的课时培训等内容，剩余课时费约15万元。

今年7月14日，周某在区市场监督管理局完成股权转让登记后，将其公司法定代表人变更为重庆某合伙企业的出资者钱某。转让完成后，公司继续开展培训授课，并收取家长报名费约8.68万元。

8月15日教师工资发放日前夕，钱某突然失联，培训机构教师工资被拖欠，培训机构大门紧闭，教师及家长才意识到钱某可能“跑路”了。

于是，为了维护自身合法权益，有的家长向区消委会、区教委投诉该培训机构，有的家长向区法院提起诉讼，并申请诉前调解。为了挽回家长们的损失，区消委会积极支持家长集体诉讼，并向区法院提交支持消费者集体诉讼申请书。

案件很快进入诉前调解程序。依托区法院打造的一站式多元解纷及诉讼服务体系，区法院、区消委会、区教委、区公安局等职能部门，汇聚解纷合力，多次召开诉前联调会，商讨调解思路，细化调解分工，明确调解职责。在多部门的共同努力下，经多次组织家长代表、周某等人调解，最终周某主动承担退还所有学员的剩余课时费用共21.5万元，并将此款项交至区教委，由区教委统一退还家长。

“目前，相关款项已全部汇入区教委账户，家长信息确认并完善相关法律文书后，区教委将及时退还到相关人员。”区消委会秘书长蒋耀锋、区法院诉调对接中心工作人员告诉记者，在本案调解过程中，周某主动承担责任的行为值得肯定，但实际上周某也是利益受损者，已建议周某待公安机关对重庆某合伙企业及钱某“跑路”行为定性后，通过相应途径依法及时维护自身合法权益。