疫情要防住 文明在行动丨来，了解一下社区志愿服务“五步工作法”

11月21日，记者从区委宣传部获悉，为充分发挥新时代文明实践中心（所、站）作用，推动社区疫情防控志愿服务有力有序开展，助力打赢疫情歼灭战，市文明办、市志愿服务联合会结合工作实际，总结推出“五步工作法”。

一是按需设岗。新时代文明实践站（社区）要深入了解掌握群众所急、所需、所盼。聚焦群众需求，组建政策宣传、核酸检测、防疫消杀、物资配送、文明劝导、关爱帮扶、心理疏导、环境维护等志愿者队伍。根据志愿者兴趣特长、职业特点、工作经验等，设计相应志愿服务岗位。

二是就近招募。依托新时代文明实践云平台、社区微信群等多种渠道发布志愿者招募信息。引导党员干部、青年团员、企事业职工以及普通群众就近就便到社区注册报到。及时做好志愿者资格审核录用工作，建立志愿者联络工作群。做好志愿者储备，实现志愿者队伍有序进出、充实稳定。

三是做好保障。采取线上线下相结合，组织开展疫情防控知识、志愿服务岗位职责、应急处置等培训，提升志愿者防疫意识和技能。提供必要的防护口罩、防护手套、防护服、消毒用品等防疫物品，指导志愿者做好个人安全防护。落实协调解决用餐、交通、保险等基本保障。

四是有序实施。针对疫情高、低风险区，精准对接、精准施策，合理设定志愿者服务时间、工作任务和服务内容，把志愿服务做到群众心坎上。引导志愿者弘扬战高温、灭山火精神，安全第一、规范操作，在岗位、在状态，帮忙不添乱。

五是精准评估。及时收集群众评价反映，调整优化志愿服务项目和服务内容，提升志愿服务精准度和群众满意度。客观登记志愿者服务时长、服务情况，为有需求的志愿者提供相关证明材料。梳理表现突出的志愿者和志愿服务组织的先进事迹，适时推荐推选。