10月16日,记者从区市场监管局获悉,我区已累计建成98家消费维权服务站,实现对全区人口密集、经济繁荣村组全覆盖。
为延伸消费维权服务触角,我区先后在菩提、凤城、江南、晏家、葛兰、云台、双龙等人口集聚、产业集群地带建设消费维权服务站,基层市场监管所和街镇政府工作人员联合构建“大调解”工作格局,严格按照受理、分流、办理、反馈、督办、回复、归档等程序要求,及时、妥善处理好消费者投诉举报工作。
据了解,城区重大消费维权投诉,一般情况工作人员半小时内到现场;农村重大消费维权投诉,一般情况工作人员1小时内到现场。