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线上投诉找“智慧315”

发布日期：2024-04-30 15:34 来源：长寿区融媒体中心记者傅智治

4月29日，记者从区消委会获悉，全国消协“智慧315”微信小程序正式上线，消费者可通过手机扫描二维码或微信搜索“消协315”小程序，实现消费维权，足不出户。

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区消委会秘书长蒋耀峰介绍，“智慧315”平台是中国消费者协会今年推出的快捷维权平台。该平台在解决跨省消费纠纷方面有着极大的体制优势，平台集政策咨询、法律普及、消费指引、投诉公示、在线调解等功能于一体，淘宝、京东、抖音、拼多多等全国性头部电商全部入驻。

“智慧315”以智能化、智慧化为核心，大量使用大数据、人工智能等新技术，实现证据判断、纠纷处理自动化、智能化，能极大地降低消费者的维权成本。

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