“618”电商年中大促销活动临近,日前,区市场监管局发布“618”消费提示,帮助广大消费者从“事后维权”向“事前预防”转变。
选择实力强口碑好的商家。消费者在网购时,首选证照资质齐全、信用良好的诚信电商平台。在直播间购物要注意查看商家是否有营业执照和相关行政许可,如果商家未公示证照等相关信息,消费者尽量不要购买其商品或服务。除了“货比三家”之外,应通过查看商家信誉、评价等信息,尽量选择信誉好、口碑佳、售后服务有保证的商家,切莫一味贪图低价而忽视了商家的信誉和售后服务。
警惕套路营销。“618”期间各大平台推出各类促销活动,但也有部分不法商家故意先抬高原价再打折,造成打折优惠幅度大的假象,或者通过设置复杂的促销方式,误导消费者。消费者要理性选购商品,不要被商家的所谓打折优惠所迷惑,不要轻信商家或直播带货主播的表面宣传,盲目贪图便宜而去购买自己不需要的东西。面对超低价,需要仔细确认商品保质期限,谨防商家以“降价促销”之名清理库存。
保留购物凭证便于维权举证。消费者网购时要保存好产品描述与客服聊天记录、交易记录及订单等信息,并及时向商家索要发票。一旦权益受到损害,及时收集好证据,第一时间与商家或平台协商解决,协商不成的可拨打“12315”进行投诉,依法理性维权。