抽奖“一抽即中”？警惕商家“套路营销”

近期，吴女士向区消委会投诉某商场的“满额抽奖”活动“一抽即中”，但商品价格虚高，商场还拒绝退货，可能涉嫌虚假宣传。区消委会及时介入，曝光了商家的“套路营销”，帮吴女士讨回了公道。

“618”年中大促期间，市民吴女士在某商场购物，服务员表示一次性消费金额满2000元，可免费抽奖一次。吴女士随手一抓，竟中了“特等奖”。销售人员说，吴女士可以1折的超低折扣购买珠宝玉器。被“幸运”冲昏头脑的吴女士，禁不住销售人员的宣传推荐，以3888元的价格购买了原价38880元的所谓“纯天然翡翠手镯”。本以为捡了大便宜，可仔细鉴别后发现，翡翠的做工、质感、通透度、色泽等指标都极其一般。内行估价，正常售价也就千元左右。

随后，吴女士找到商场，以“价格虚高，虚假宣传”为由要求退货，商场以“珠宝玉器属贵重物品，一经卖出，概不退还”为由拒绝。无奈之下，吴女士向区消委会投诉。

区消委会详细了解了案件经过，认为商场可能涉嫌“套路营销”。在随后的调查中，区消委会发现该商家200张抽奖牌中，特等奖120张、一等奖60张、二等奖10张、三等奖10张，不仅100%中奖，而且一等奖及特等奖获奖占比高达90%。最终，商场取消了“满额抽奖”活动，无条件为吴女士全额退款。

区消委会秘书长蒋耀锋提醒，珠宝翡翠属于特殊商品，一般消费者很难鉴定其真实价值。《消费者权益保护法》规定：“消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”此案中，商场涉嫌虚高商品原价，以“满额抽奖”为诱饵，诱骗市民非理性消费。当莫名其妙的“好运”来临时，消费者要多个心眼，这很有可能是商家的“套路营销”。