培训机构变更教学地点，家长能否要求退费？

“哎！充钱一时爽，退钱好麻烦！”8月13日，市民黄女士拿到部分退还的培训费，无奈地感叹。黄女士感叹背后是一起典型的校外培训纠纷。

今年4月，黄女士给儿子报了一个画画培训班，各种优惠减免后，实际缴费5888元，但6月中旬，培训机构更换了经营地点，新地方的培训室大多无窗，空间狭小，且有异味。培训机构增设了空气净化器等设施后，异味还是没有完全消除。几经交涉，培训机构既不能调整到有窗的教室，也不答应退款，让黄女士暂缓培训，等几个月再继续参加培训。黄女士不服，到区消委会投诉。

区消委会工作人员查看了合同，系商家统一拟定的格式合同，并未对退款退费事项作出明确约定。培训机构称5888元是优惠后的价格，原价为8888元，若要退费，要按原价折算已发生的课时费。黄女士辩称，非她违约，系培训机构过错导致合同无法履行。培训机构则辩称，不属于过错，这是正常的经营变动，黄女士的要求太苛刻，新装修的房屋多少会有一点味道，但远没达到损害身体健康的程度，若黄女士出具权威鉴定，能证明存在健康威胁，则可无条件退款。调解陷入僵局。

区消委会深入全面对案件进行了调查，发现培训机构在4月份与黄女士签订合同前已有搬迁计划，且正在开展新址装修，但并未告知消费者。新地点的教室大小、空气流通、日照采光等，与原地点存在明显差异，这些差异足以影响消费者的决策，属于应当告知而未告知的内容，侵犯了消费者知情权。经过两次调解，培训机构按照优惠价折算后，全额退还培训费。

区消委会提醒，校外培训大多预付费用，消费者要注意细化合同，明确合同的履行、变更、违约责任、不可抗拒等内容，建议一次性充值不超3000元，使用时限不超3个月，课时不超50课时。