区消委会发布消费提示：警惕卖惨式营销

“卖惨式营销”通常表现为主播在直播过程中夸大自身或产品的困境，如编造家庭悲惨遭遇、诉说创业艰难历程、强调产品滞销压力等，以此来引发消费者的同情与怜悯，进而促使消费者冲动购买其商品或服务。但实际上，这些所谓的“惨状”很多时候是虚构或夸大的，与产品的真实质量、性能以及性价比并无直接关联。

消费者在面对电商直播时，首先要保持冷静和理性，切勿被主播的卖惨话术轻易打动。购物前应深入了解商品或服务的详细信息，包括品牌、产地、规格、材质、使用方法、售后服务等，多参考其他消费者的评价和反馈，综合判断产品是否真正符合自身需求和预期，而不是仅仅基于同情就盲目下单。

在电商直播购物时，要选择正规、信誉良好的直播平台和主播。查看平台的资质认证、用户评价以及投诉处理机制，关注主播的口碑、历史直播记录和销售数据真实性。对于那些频繁使用卖惨式营销且信誉不佳的平台和主播，要果断远离，避免陷入消费陷阱。

下单前消费者仔细阅读商品或服务的详情页面、购买须知、退换货政策等信息，明确交易的各项条款和条件。在支付环节，要确保支付环境安全，避免个人信息泄露和资金风险。同时，注意保存好直播截图、订单详情、聊天记录、支付凭证等交易证据，以便在出现消费纠纷时能够有效维护自身权益。记者 傅智治